その一つは、イトーヨーカ堂で実施したキャッシュバックキャンペーンです。

　買い上げた金額の最大２０％から３０％を現金でお返しするという内容です。
　最初から割り引くのではなく、後からレジで現金をお客様に戻すというのがミソで、お客様は現金を受け取るときレジ係に「ありがとうございました」と言ってくれます。

　もう一つの企画は、お客様の不用になった衣類を一点１０００円で現金下取りをするというものです。
　これだって、ほとんど価値のないモノを引き取るより最初から割引した方がお客様に手間をかけずに済むと考えることもできます。
　でもお客様側から考えるとそうではないのです。
　家のタンスに昔買って着なくなった衣類があふれかえっています。、
　この不況時に衣類をさらに買い足すことにはかなり抵抗感を持っています。
　それをお店が下取りして現金を払ってくれるというのだから、お客様にとっては買いたいという欲求が心理的な負担に打ち勝ってしまいます。

　今日のメルマガでも書きましたが、情報化社会においては消費者は商品の価値が価格に見合うものかでどうかかなりシビアな見方をするようになっています。

　定価２万円の商品を今回限り９８００円という売り方をしても、もともと売値が９８００円ぐらいの価値しかないのではないかと疑いをかけるようなりました。

　それよりは広告宣伝費や販売経費を抑え質を維持したまま低価格を実現した「プライベートブランド」に人気が集まります。
　それらが「フェアプライス」であることを知っているからです。

　今週のメルマガでは現代において売り手はどのような戦略が求められるか迫っていこうと思っています。

【参考図書】
なぜ、セブンでバイトをすると3カ月で経営学を語れるのか?
―鈴木敏文の「不況に勝つ仕事術」40 (プレジデントブックス)

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